如今日產汽車走遍全球。在各國,無論使用環境、使用方法還是顧客對汽車提出的舒適性均存在較大差異。另外日產汽車的產品陣容有時地區針對性較強,要求要求僅在北美產銷的車型。日產汽車為了向顧客提供更貼心產品,在全球7個地方成立了市場品質解析中心(FQC),更近距離了解各區域需求的同時,可快速應對相關區域中出現的各種問題。市場品質解析中心(FQC)的具體活動為調查分析市場質量(FQIA)※1,目的在于"以顧客驚訝的速度實現快捷改善"。因此,日產汽車構建起讓供應商和日產汽車相關部門※2聯合起來,對改善要素進行深入研究的體制。通過讓與零部件相關的人員面對實物展開討論的方式,力爭在最短時間內找到最佳解決方案。
※1 FQIA:Field Quality Investigation Analysis的縮寫。該活動通過大量回收存在問題的零部件,再現問題的相關狀況,使用安全性較高的方法查找原因,找到可快速改善產品質量途徑。
※2 日產汽車的相關部門:研發、生產、市場質量改善小組與重要質量保證小組。
日產汽車一直希望制造出最好的汽車產品。但是銷售前的"出廠質量"與顧客實際體驗的"市場質量"之間有時存在微小的差異,因此有必要迅速消除這種差異,明確掌握現場的情況。在市場品質解析中心(FQC)中一直都奉行稱為"現場、現物、現實"的三現主義。這是一種通過面對實際中出現問題的零部件與汽車,重現現象加深現實理解的活動。
該中心用于對市場質量進行調查與分析,同時還設置了明確日產汽車改善質量方向且在行業中較為罕見的展示區域。在展示區域中除了展示過去出現的問題讓人有所領悟外,還呈現了制定針對市場質量實施調查、分析等活動的方案流程等。
日產汽車以改善質量的堅強意志為根本,認真思考顧客期待的最高質量標準,努力實現產品的高質量,獲得顧客的信任并讓顧客感到放心。
日產中國官網將使用Cookie技術為您帶來更好的網站體驗,如果您瀏覽此站點,即表示您同意我們使用該技術。更多內容請參閱 《日產中國隱私政策》 。